كيف تصبح مفاوضا بارعا؟

Negotiation invtree article


إن اتقان فن التفاوض أمر لا بد منه اذا أردت أن تصبح رجل اعمال ناجح ومتحدثا بارعا ، فمن خلال امتلاك القدرة على التحدث و الاقناع فإنك تستطيع احداث أثرا عميقا وبالغاً في نفوس محدثيك، بل إنك تستطيع أن تكسبهم إلى صفك لاحراز الصفقات التجارية وعقود البيع الناجحة.

فاذا اردت اتقان فن الحديث و الاقناع إليك أهم النصائح في علم التفاوض لتصبح متحدثا بارعا:

1-وضع خطة مسبقة للتفاوض:

إن للمفاوضين المحترفين خاصية فعالة و مؤثرة تمكنهم من احراز الصفقات التجارية لصالحهم بكل سهولة، الا وهي امتلاك القدرة على التخطيط المسبق قبل الشروع في التفاوض مع العملاء ، فاذا اردت ان تجعل من وجودك مؤثرا امام العميل قم بوضع خطة مسبقة للتفاوض وذلك بطرح اسئلة حول تفاصيل الامور التي ترغب في نقاشها مع العميل و تشمل كالاتي:

1-ما الذي يميزنا كشركة تجارية؟

2-ما انواع العروض التي نوفرها للعميل؟

3-ما هي مصالحنا مع العميل؟

4- مالذي يبحث عنه ؟

5-ما هي مصالحه؟

6-ما الاحتمالات المسبقة التي ممكن عرضها على العملاء لتجاوز الخلافات التي قد تطرأ اثناء الحديث؟

2-الاستماع :

يعتبر الاستماع اثناء الحديث و عدم المقاطعة سلاح فعال لاحداث التاثير على نفوس العملاء ، لانك تعطي للمتحدث رسالة مفادها أنك مهتم به كشخص و ان ما يقوله مهم و أنك لا تحاول اصدار الاحكام عليه ، و بالتالي سيشعر المتحدث امامك بالامن و الراحة النفسية و سيصبح أكثر تقبلا بما تقوله الامر، الذي يسهل عليك اقناعة بوجه نظرك و كسبه إلى صفك.

3- المحاكاه :

تعتبر المحاكاة و التقليد أنسب الطرق الفعالة التي تمكن الاشخاص في التأثير و الاقناع ، ففي كثيرا من الاحيان غالبا ما نرى الناس تقلد شركائها و محدثيها اثناء المفاوضات دون وعي أو ادراك منها الامر الذي يولد المزيد من الالفة و الانساجم بينهم والاتفاق على المكاسب المشتركة، لذا اذا اردت التأثير على عملائك قم بمحاكاه طريقتهم واسلوبهم في الحديث لأن الناس عادة ما تتأثر بالاسلوب الشبيه بأسلوبها .

4- امتنع عن استخدام كلمة لا:

من الافضل لك اثناء التفاوض هو عدم مقاطعة العميل أو رفض طلبه، فهذا من شأنه سيترك انطباعا سلبيا عنك في اذهان محدثيك و الافضل لك هو عند مصارحة عملائك بآراء مخالفة لارائهم ، أن تباشر بعرض فكرتك بطريقة لبقة نوعا ما أو بتوجيه نصيحة مفادها أنك تريد مصلحته فيما لو أخذ بمشورتك ، كأن تقول " نعم صحيح ولكن ما رأيك لو فعلنا نفس الشئ بطريقة مختلفة انا اعتقد أننا سنصل إلى الهدف المنشود بطريقة اسرع مما نتصور " و بتلك الطريقة تستطيع بث الاحساس بالثقة لدى عميلك الامر الذي سيسهل الوصول إلى حلول و اتفاقيات تعاونية ترضي جميع الاطراف.

5- انتبه إلى لغة الجسد:

من الضروري جدا أن تتواصل مع العميل و أن تتعرف على الدافع وراء ردود فعله وسلوكياته اتجاهك اثناء المفاوضات ، وذلك من خلال ملاحظة الاشارات الصادرة منه كالتثاؤب مثلا ، النقر على المكتب وتكثيف اليدين ، فتلك علامات تدل على مدى درجة تواصل العميل معك، و بالتالي تستطيع تدارك الموقف بطريقة تكسر الحاجز الذي يحول دون الوصول إلى التأثير على العميل.

 و أخيرا إن فن التفاوض وكيفية التفاعل مع الناس هو علم غزير و شاسع و النصائح المذكورة اعلاه هي جزء من ذلك العلم و التي من خلالها سنضمن لك الوصول إلى اقصر الطرق التي ستجعل منك مفاوضاً محترفاً.

رجال أعمال

فرص إستثمارية