افضل 5 طرق للتعرف على التغذية الراجعة من العملاء

feedback


هل ترغب في الحوز على رضا العملاء؟

هل ترغب في تطوير منتجاتك المعروضة في الاسواق؟

هل ترغب في الحصول على التغذية الراجعة من العملاء حول مدى جودة خدماتك و منتجاتك؟

اليك 5 نصائح لاستطلاع اراء العملاء عبر الانترنت و التي ستمكنك من تحسين مستوى خدماتك و منتجاتك المعروضة في الاسواق بما يتوافق مع اذواق العملاء:



1-عرض استبانة عبر موقعك الالكتروني:

evaluation forms

يمكنك تصميم استبانة للحصول على التغذية الراجعة حول مدى رضا العملاء عن جودة الخدمة ، شكل المنتج او سعره وغيرها من الاراء، وذلك بطرح مجموعة من الاسئلة وعرضها الكترونيا إما عبر موقعك الالكتروني او عبر صفحتك على الفيسبوك او عبر مدونتك التابعة للموقع ، مع ضرورة عرض خيارات متعددة من الاجابات لتسهّل على العميل عملية الاختيار، حيث تعتبر هذه الطريقة من احدث الطرق الفعالة التي تحظى على شعبية واسعة من قبل العملاء والتي تحفزهم للتعبيرعن ارائهم و تطلعاتهم.

2- الاستفسار عن التوجهات المستقبلية لدى العملاء:

من المهم جدا أن تسعى الشركات في الحصول على التغذية الراجعة حول مدى جودة المنتج الذي تم اقتناؤه من قبل العملاء و لكن الافضل هو محاولة التعرف على المزيد من التطلعات و التوجهات المستقبلية لدى العملاء والتي يمكن تطبيقها على ارض الواقع، الامر الذي سيمكنك من توسيع مداركك بطرح افكار مبتكرة تحوز من خلالها على رضا العملاء و تضعك في أعلى مراتب النجاح و الشهرة الواسعة.

3- الاعلان عن الجوائز و المسابقات:

evaluation forms

يمكنك الاعلان عن مسابقة الحصول على جوائز قيمة إما بالحوز على تذاكر سفر سياحية أو الحصول على وجبات مجانية لدى افخم المطاعم، مقابل الاجابة على أكبر عدد مكن من الاسئلة و استطلاعات الرأي المعروضة الكترونياً عبر شبكات الانترنت، ممايمكنك من الحصول على تغذية راجعة ذات قيمة عالية ، تُضاف الى رصيد خبراتك في تقييم الاداء و تطوير الخدمات و بالتالي تستطيع ان تحوز على رضا العملاء مدى الحياة.

4-المشاركة في المنتديات:

forum1

يمكنك المشاركة في الاحاديث عبر المنتديات التي تلقى استحسانا هائلا من قبل المستخدمين ، مما يمكنك من الحصول على الحقائق و المعلومات حول مدى رضا العملاء عن خدماتك ومنتجاتك المعروضة في الاسواق، حيث تعتبر هذه الطريقة من افضل الطرق التي تمكنك من التأكد من مدى مصداقية التغذية الراجعة، لان المستخدمين عادة ما يصرحون عن الحقائق مع بعضهم البعض دون أن يضطروا الى تلفيق الاكاذيب.

5-احداث التفاعل عبر مواقع التواصل الاجتماعي:

facebook-like.jpg

احرص على متابعة التغذية الراجعة حول خدماتك عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك ،تويتر أو انستغرام و غيرها من المواقع، وذلك لاتاحة فرص التواصل مع العملاء و متابعة الملاحظات، الاستفسارات أو الشكاوي باستمرار ، مع مراعاة اخذها بعين الاعتبار وذلك بايجاد بدائل و حلول مبتكرة تعمل على تحسين جودة منتجاتك بما يتوافق مع رغبات و تطلعات عملائك.

تلك كانت ابرز الطرق التي ستضمن لك النجاح في الحصول على التغذية الراجعة ، وقد تستغرق بعض الوقت و المال لكنها طرق فعالة ومؤثرة في احداث التفاعل الكترونيا و بالتالي ستضمن الحصول على ولاء ورضا العملاء.

رجال أعمال

فرص إستثمارية